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18 Apr 2019 08:10
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<h1>O Que &eacute; “gamification”?</h1>

<p>Quem atua no mercado h&aacute; mais tempo imediatamente percebeu uma realidade inquestion&aacute;vel: o consumidor mudou e, para atra&iacute;-lo, a corpora&ccedil;&atilde;o precisa ofertar um atendimento omnichannel. No entanto como fazer essa integra&ccedil;&atilde;o de canais de modo eficiente, permitindo que o comprador transite pelos meios offline e online livremente? No fim de contas, n&atilde;o basta dar m&uacute;ltiplos pontos de contato. &Eacute; fundamental implantar n&atilde;o apenas a tecnologia. Tem que-se reinventar os paradigmas relacionados ao atendimento pra colocar o cliente no centro de uma experi&ecirc;ncia &uacute;nica e satisfat&oacute;ria.</p>

<p>Quer saber como fazer isso? Dessa forma acompanhe o postagem de hoje. Vamos declarar quais s&atilde;o as a&ccedil;&otilde;es necess&aacute;rias pra fazer essa integra&ccedil;&atilde;o com sucesso e tornar-se de fato omnichannel. Gravidade Do S.e.o. (search engine optimization) Para Pequenas Empresas &eacute; o comprador omnichannel? Imediatamente abordamos este foco por aqui no site, todavia n&atilde;o faz inexist&ecirc;ncia afirmar o quanto mudou o perfil e o jeito de quem compra.</p>

<p>Desde que a tecnologia invadiu claramente as nossas vidas e trouxe todas as facilidades pra palma das nossas m&atilde;os, o comprador &eacute; um ser extremamente conectado. Hoje, o consumidor improvavelmente procura uma loja f&iacute;sica para obter as primeiras infos a respeito um artefato ou notar as op&ccedil;&otilde;es existentes no mercado. Ao entrar no seu estabelecimento, ele de imediato realizou todo esse m&eacute;todo a partir da web. F&oacute;rum Dos Leitores , ele imediatamente visualizou as op&ccedil;&otilde;es oferecidas pela tua loja e pelos concorrentes, comparou as caracter&iacute;sticas dos diferentes produtos, leu reviews de outros compradores e filtrou alguns “finalistas” pra sua compra.</p>

<p>Se ele seguiu este m&eacute;todo, ao entrar pela loja, j&aacute; tem um objetivo claro: testar o item e visualizar se, concretamente, ele &eacute; t&atilde;o agrad&aacute;vel quanto a internet dizia. O oposto ainda pode acontecer? Sim, ainda que com uma frequ&ecirc;ncia menor. O comprador poder&aacute; atravessar em frente &agrave; sua loja, ver um postagem que desperte seu interesse e se sugerir a satisfazer uma necessidade.</p>

<p>Ele pode resolver entrar pra conhecer o produto. No entanto, ele provavelmente far&aacute; essa pesquisa na internet depois ou at&eacute; mesmo dentro da sua loja, com um celular em m&atilde;os. O intuito &eacute; ter a certeza de que est&aacute; comprando a melhor pelo menor custo, garantindo uma bacana conex&atilde;o entre gasto e proveito. Apesar de a tecnologia ter facilitado a nossa vida, o tempo &eacute; um postagem de luxo, em verdadeira extin&ccedil;&atilde;o pela vida do comprador.</p>

<p>Desse modo, ele n&atilde;o tem mais horas acess&iacute;veis para comparecer de loja em loja, ouvir explana&ccedil;&otilde;es e perceber as op&ccedil;&otilde;es. Tua principal necessidade &eacute; receber tempo, e isso ele faz com seus dispositivos m&oacute;veis. Ele paga contas, faz investimentos, compra produtos e exerce uma s&eacute;rie de opera&ccedil;&otilde;es por meio de aplicativos ou websites. As pessoas hoje dificilmente esperam mais de quatro segundos pelo carregamento de um blog, e essa mesma impaci&ecirc;ncia abrange outros aspectos da exist&ecirc;ncia. Temos pressa. Podemos tudo agora — felicidade total e imediata. Desta forma, deixar o fregu&ecirc;s ouvindo aquela musiquinha ou grava&ccedil;&atilde;o que precede o atendimento por longos minutos &eacute; fatal pra uma corpora&ccedil;&atilde;o.</p>

<p>O mesmo vale para a compra de produtos ou servi&ccedil;os. Em qualquer divis&atilde;o da jornada do cliente, a demora gera uma imagem negativa que transparece inefici&ecirc;ncia. As probabilidades de essa insatisfa&ccedil;&atilde;o ser compartilhada s&atilde;o muito grandes, o que apresenta uma influ&ecirc;ncia indesejada ao acontecimento. Por meio das redes sociais, o comprador &eacute; conectado com seus pares e com as corpora&ccedil;&otilde;es. Isso significa que ele utiliza esses meios para expressar tuas impress&otilde;es e sentimentos — sejam eles positivos ou negativos.</p>

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<p>Ademais, ele espera se relacionar com a marca nesses canais. Afinal, se uma m&iacute;dia social leva o teu nome, por que ela n&atilde;o poderia ser usada pra facilitar o contato e realizar as a&ccedil;&otilde;es necess&aacute;rias? Por isso, esque&ccedil;a a ideia de que a p&aacute;gina nas redes sociais &eacute; apenas um meio de divulga&ccedil;&atilde;o da sua organiza&ccedil;&atilde;o. Ela n&atilde;o pode ser uma via de m&atilde;o &uacute;nica, pela qual os clientes s&oacute; recebem as mensagens que voc&ecirc; resolve enviar e respondem a elas de forma positiva, com likes e compartilhamentos.</p>

<p>Deste modo, pra fazer o melhor exerc&iacute;cio de seu potencial, ela necessita ser uma rodovia de m&atilde;o dupla, em que a tua empresa tamb&eacute;m recebe feedbacks e, mais que isto, se disp&otilde;e a solucionar dificuldades. Este &eacute; o segredo para construir um relacionamento, construir fidelidade e garantir tua alegria. Sete Estrat&eacute;gias Infal&iacute;veis De Marketing Digital Pra Corretores De Seguros , o mercado tem at&eacute; um nome pra essa finalidade — comprador polig&acirc;mico. O Que S&atilde;o Os 4 Ps Do Marketing, Mix De Marketing Ou Composto De Marketing troca de marca com a mesma facilidade com que muda tuas roupas diariamente, sem o pequeno receio ou sentimento de “trai&ccedil;&atilde;o”. Com exce&ccedil;&atilde;o de alguns servi&ccedil;os como banco e empresas de telefonia (que exigem um grande grau de firmeza), os consumidores trocam de marca com muita facilidade.</p>

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