18 Apr 2019 08:10
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<h1>O Que é “gamification”?</h1>
<p>Quem atua no mercado há mais tempo imediatamente percebeu uma realidade inquestionável: o consumidor mudou e, para atraí-lo, a corporação precisa ofertar um atendimento omnichannel. No entanto como fazer essa integração de canais de modo eficiente, permitindo que o comprador transite pelos meios offline e online livremente? No fim de contas, não basta dar múltiplos pontos de contato. É fundamental implantar não apenas a tecnologia. Tem que-se reinventar os paradigmas relacionados ao atendimento pra colocar o cliente no centro de uma experiência única e satisfatória.</p>
<p>Quer saber como fazer isso? Dessa forma acompanhe o postagem de hoje. Vamos declarar quais são as ações necessárias pra fazer essa integração com sucesso e tornar-se de fato omnichannel. Gravidade Do S.e.o. (search engine optimization) Para Pequenas Empresas é o comprador omnichannel? Imediatamente abordamos este foco por aqui no site, todavia não faz inexistência afirmar o quanto mudou o perfil e o jeito de quem compra.</p>
<p>Desde que a tecnologia invadiu claramente as nossas vidas e trouxe todas as facilidades pra palma das nossas mãos, o comprador é um ser extremamente conectado. Hoje, o consumidor improvavelmente procura uma loja física para obter as primeiras infos a respeito um artefato ou notar as opções existentes no mercado. Ao entrar no seu estabelecimento, ele de imediato realizou todo esse método a partir da web. Fórum Dos Leitores , ele imediatamente visualizou as opções oferecidas pela tua loja e pelos concorrentes, comparou as características dos diferentes produtos, leu reviews de outros compradores e filtrou alguns “finalistas” pra sua compra.</p>
<p>Se ele seguiu este método, ao entrar pela loja, já tem um objetivo claro: testar o item e visualizar se, concretamente, ele é tão agradável quanto a internet dizia. O oposto ainda pode acontecer? Sim, ainda que com uma frequência menor. O comprador poderá atravessar em frente à sua loja, ver um postagem que desperte seu interesse e se sugerir a satisfazer uma necessidade.</p>
<p>Ele pode resolver entrar pra conhecer o produto. No entanto, ele provavelmente fará essa pesquisa na internet depois ou até mesmo dentro da sua loja, com um celular em mãos. O intuito é ter a certeza de que está comprando a melhor pelo menor custo, garantindo uma bacana conexão entre gasto e proveito. Apesar de a tecnologia ter facilitado a nossa vida, o tempo é um postagem de luxo, em verdadeira extinção pela vida do comprador.</p>
<p>Desse modo, ele não tem mais horas acessíveis para comparecer de loja em loja, ouvir explanações e perceber as opções. Tua principal necessidade é receber tempo, e isso ele faz com seus dispositivos móveis. Ele paga contas, faz investimentos, compra produtos e exerce uma série de operações por meio de aplicativos ou websites. As pessoas hoje dificilmente esperam mais de quatro segundos pelo carregamento de um blog, e essa mesma impaciência abrange outros aspectos da existência. Temos pressa. Podemos tudo agora — felicidade total e imediata. Desta forma, deixar o freguês ouvindo aquela musiquinha ou gravação que precede o atendimento por longos minutos é fatal pra uma corporação.</p>
<p>O mesmo vale para a compra de produtos ou serviços. Em qualquer divisão da jornada do cliente, a demora gera uma imagem negativa que transparece ineficiência. As probabilidades de essa insatisfação ser compartilhada são muito grandes, o que apresenta uma influência indesejada ao acontecimento. Por meio das redes sociais, o comprador é conectado com seus pares e com as corporações. Isso significa que ele utiliza esses meios para expressar tuas impressões e sentimentos — sejam eles positivos ou negativos.</p>
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<p>Ademais, ele espera se relacionar com a marca nesses canais. Afinal, se uma mídia social leva o teu nome, por que ela não poderia ser usada pra facilitar o contato e realizar as ações necessárias? Por isso, esqueça a ideia de que a página nas redes sociais é apenas um meio de divulgação da sua organização. Ela não pode ser uma via de mão única, pela qual os clientes só recebem as mensagens que você resolve enviar e respondem a elas de forma positiva, com likes e compartilhamentos.</p>
<p>Deste modo, pra fazer o melhor exercício de seu potencial, ela necessita ser uma rodovia de mão dupla, em que a tua empresa também recebe feedbacks e, mais que isto, se dispõe a solucionar dificuldades. Este é o segredo para construir um relacionamento, construir fidelidade e garantir tua alegria. Sete Estratégias Infalíveis De Marketing Digital Pra Corretores De Seguros , o mercado tem até um nome pra essa finalidade — comprador poligâmico. O Que São Os 4 Ps Do Marketing, Mix De Marketing Ou Composto De Marketing troca de marca com a mesma facilidade com que muda tuas roupas diariamente, sem o pequeno receio ou sentimento de “traição”. Com exceção de alguns serviços como banco e empresas de telefonia (que exigem um grande grau de firmeza), os consumidores trocam de marca com muita facilidade.</p>